神奈川エリア




1995件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[1997] (無題)

投稿者: フットエリア 磯貝 投稿日:2018年 8月16日(木)00時46分41秒 KD121108016104.ppp-bb.dion.ne.jp  通報   返信・引用

海老名勤務
初のオステのお客様、説明をしながら行っていたら普段きになる事を話されてきました。
美容に対しての意識が高い。
ストレッチから後頭骨まで終わった時に、なんか目の奥がスッキリしてるように感じると。
行っている時から変化を感じてもらえる。
首のストレッチを硬い方をもう一度やってみたら、よりその後の施術がやりやすかったです。

夜にリンリンと最近はスタッフと話ししているかなど、インターバル15分あったところを10分にしたら1人お客様がとれる。
1日の中で勿論、こういうケースもある。
でもその時は、インターバル短いです、お願いしますや、みんな一言コメントを記入したりしている。
そういうのをしたら、相手も気持ちが違うかなと。
終わった後も、あの時ご案内など大丈夫でしたか?と聞いてみたり。
その言葉があったら良いかなと伝えてみました。

リンリン、今日も10時からフル回転休憩は7時。
予約で埋まって休憩を取らない事も予約表を見ると多いです。
少し手の空いた時に何かをつまむ事もある。
逆に少し手が空いたら食べほしい。
それをスタッフは休憩取ってないけどいつも食べてますよと言ってくる。
そこは休憩としてカウントしない事など伝える。
お互いに歩みやれるように。




[1996] (無題)

投稿者: アトレ品川 鈴木 投稿日:2018年 8月15日(水)22時41分49秒 sp1-75-199-232.msb.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

夜は引きがはやくスローでした。
レジのレシートが出るところの蓋の裏のパーツが調子悪いのでCXDネクストへ連絡し明日、部品などの対応をしてもらいます。

石川さんと筋膜とオステトレーニング。
オイル研修から時間が空いてしまいあやふやになっていた。
明日の研修でしっかり学び共有することを約束。

オステの反応良い日が続いており、カイロと似た動きがお客様がわかり納得されていました。
身近なワードを用いてわかりやすく伝えていく。



[1995] (無題)

投稿者: 八重洲 島田 投稿日:2018年 8月15日(水)10時11分28秒 ai126196022219.17.access-internet.ne.jp  通報   返信・引用

電話予約のペアのお客様。4歳のお子様も一緒にいいですかと来店。

予約状況確認して、離れたベッドでご案内できると判断して施術受けてもらいました。
他の予約が入っていない時間などなるべく要望に添えるように致しますので、今後は是非予約時にご相談ください。とお伝えしました。



[1994] (無題)

投稿者: 幕張 宮澤 投稿日:2018年 8月15日(水)07時12分27秒 124x37x169x157.ap124.ftth.ucom.ne.jp  通報   返信・引用

濵田くん、体調不良で欠勤。スタッフが閉店につれ、3~1人に変動。幕張スタッフでフォローは出来ず、19時まで私も居ましたが、さすがに時間の限界を越えてしまったので、施術できるスタッフは塩田くん1人体制。
19時から武田ちさとさんがフロントフォローで急遽勤務してくれました。助かりました。

1番混む14~18にお断り続出。この日に限って、オーダーとロングコースが多く、店頭で足湯の話しをして居たり、寄っていただけたお客さまもキャッチできませんでした。店頭が気になり、気が散りそうになりますが、2人でまず目の前のお客様を!と声を掛けて集中。

体調管理、みんなで注意していきます。



[1993] (無題)

投稿者: 新百合ヶ丘・海老名 投稿日:2018年 8月15日(水)00時28分35秒 233.46.102.121.dy.bbexcite.jp  通報   返信・引用   編集済

今日は貴重な時間を割いていただいたのに言葉でなにも伝えられず申し訳ありませんでした。
行動でかえせるようにと言ったこと今後裏切ることのないよう最後まで努め抜き感謝と反省としたいです。

お客様からのお声などみんなに伝えオーダーストップの旨を伝えているのですが気を遣わせてしまっているのかご予約を取ってしまっているので再度きちんと伝えます。本日店舗へ戻りシフトイン後、指名での一件とフリーでの一件させていただきました。お客様との約束としてオーダーの件も徹底します。



[1992] (無題)

投稿者: 中央林間 風間 投稿日:2018年 8月14日(火)22時17分13秒 KD182250163121.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

中央林間→市が尾

内容決めずに80分枠のペアで予約を確保。手違いでFのみのスタッフに入れてしまいました。
急遽、市が尾店に調整していただき難を逃れました。
本当にありがとうございます。
飛び込みの方とホットペッパーの同時予約にて飛び込みの方時間をずらして頂いたり、慌ただしくなると注意散漫になる。視野を広げて取り組む。

阿部さんようやく時間確保。
F60までと揉み出しのトレーニングはしていたのでメンテナンスとチェック。揉み出し以外、すぐにお客様入ってもらいました。
揉み出し引き続きトレーニング中。滑らかだが深さがいまいち。足つぼも深さで躓いていました。できた時の感度を上げる。こちらの伝え方を工夫。短時間勤務という事を理由にしない様に、モチベーション下がらない様に努めます。



[1991] (無題)

投稿者: 日吉・東横エリア 阪野 投稿日:2018年 8月14日(火)10時45分13秒 h163-058-131-047.catv02.itscom.jp  通報   返信・引用

早い段階で満室になり、稼働60%超え。
今月に入りオーダーメイドに人気が集中している。

当日予約で来店のお客様、何度か利用したことはあると話していましたが、よく話を聞くと今日はホットペッパーを見たとのこと。
ホットペッパーで色々な店を利用するけど、サイトから予約??になっていても、電話で問い合わせすると隙間で調整して予約が取れることが多いと話していました。



[1990] (無題)

投稿者: 八重洲 島田 投稿日:2018年 8月14日(火)10時36分51秒 ai126175069196.27.access-internet.ne.jp  通報   返信・引用

金庫内にある両替金5万円中38,000円を紛失してしまいました。
チェックが機能しておらず大変申し訳ありません。
八重洲店のレジ金が10万円あり、両替金を使う必要がなくチェックを怠ってしまっていたこと。
→オープン時に毎日両替金チェック。
金庫の番号を変更。
余りに早く出勤しない。
基本一人で店に残らない。

以前にも新宿で売上金を紛失しているにも関わらず同じ事を起こしてしまい申し訳ございません。
再発防止策、継続できる事を念頭に作成実行します。



[1989] (無題)

投稿者: 幕張 宮澤 投稿日:2018年 8月14日(火)00時07分2秒 124x37x169x157.ap124.ftth.ucom.ne.jp  通報   返信・引用

前日予約もありましたが、ほぼ飛込み、キャッチでのお客様で終日埋まりました。
午前中はスタッフによって空きが少しでましたが、早めに休憩を回し午後に備えられました。

山本さん。インターバル越えても話しが終わらず。次のお客様が一緒にペアさんだった為話を聞いていると、コルギもしたいのでスタッフが空き次第の再度の予約。もうすでに、次のお客様は10分待たれていた為、フォローに入り20分後なので足湯で待たれるか確認し、足湯でお待ちいただけることに。
山本さんと先程のご案内について反省会。
先程のお客様は、何かしていきたいが何がいいか選べて無かったお客様。そういうお客様は時間枠だけ確保し待ち時間で考えておいてもらったり、自分が入れない場合は担当スタッフにカウンセリングをしてもらう事を共有。お客様にどう立ち回ればいいのが見たり聞いたりしているはずなので、活かしていく事をしてもらう。



[1988] (無題)

投稿者: アトレ品川 鈴木 投稿日:2018年 8月13日(月)20時44分38秒 sp1-75-199-232.msb.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

《週報》
1. 売上 505100 円-64750円 88.6%
2. 客数  71人-16人 81.6%
3.客単価 7114円
4.時間売上? 4354円
5.稼働率 58.3%
6.出勤総時間116h

お盆休み前、旅行行く前の予約率高。
オステオパシーの予約が増えてきて、コルギよりも反応が良い。
顔だけでなくカラダにも効果を実感されていて、むくみや首、腰にも効果発揮。
客単価時間売り先週よりアップ。
オステパーツを組み合わせるコース展開を。

中原さん来月よりアルバイトで週3勤務へ。

トレーニング時間取れておらず、中原さんとストレッチの復習とパーツトレーニング。
首まわりをまずしっかりほぐすことで効果が歴然と変わる。
お客様の反応がコルギよりもいい。


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