神奈川エリア




669件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[669] (無題)

投稿者: 日吉店 辻野 投稿日:2017年 8月24日(木)09時31分9秒 KD182251240007.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

17時ごろまで高稼働。昼間スタッフが多い時間帯にお客様をしっかり確保できるのは良い感じ。土子さん誰かがオープンでボディをしているときにいつもしっかりとみて流れを覚えようとしている様子。ただ、週一ペースで、伝えても時間が空くと「なんか忘れた感じがします」と返ってくることもあるのであまり技術を多く詰めようとはせずにできることを確実に高めてもらうべきなのかもしれない。
須永さんと出勤が被るのが2ヶ月ぶりだった。出勤日数が少なくてもコミュニケーションはきちんととっていきたい。




[668] (無題)

投稿者: 立川 菅谷 投稿日:2017年 8月24日(木)00時10分35秒 42-144-16-75.rev.home.ne.jp  通報   返信・引用

スイカ割りのレシートのやり取りが後半からお客様に伝わり始めてきたようで、増えてきました。
なにか新しい事をはじめるとき
なあなあに任せないで、最初からトレーニングを積んでいく。

メルマガ配信後もお客様何名か来店していただけました。
来店の空いたお客様には少しのきっかけが必要。
ラインのお友だち登録しているお客様は、メンバーズカードの期限が近づいているお知らせは必ずしていきます。
ダイゴさん、自らメルマガのご案内をよくお客様にしています。
全体では1日、2日、3日にしかほぼメルマガ登録のお知らせはしていませんでしたが
ご新規様や、メンバー様にはお伝えし
どんどんきっかけを増やしていきたい。



[667] (無題)

投稿者: 新宿東 磯貝 投稿日:2017年 8月23日(水)23時40分5秒 pw126254131058.8.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

今まで奥の部屋にたまっていた物、今日廃棄しました。
クリーンリーダーの保坂さん、全て手配して動いてくれます。
他のスタッフも名前書いてもらって、記入ないものは今月末で処分でいいですか?など人任せにしないスタッフほんとに頼もしいです。
どうしたら使いやすくなるか一緒に考えたり、トークなども聞いていて、あの説明いいですねとか目線がお客様にいっています。
仕事前は笑顔ではじまって帰る時は爆笑してその日の疲れは笑いで吐き出す。
みんないじれる環境になってきてます。



[666] (無題)

投稿者: 新百合ケ丘 阪野 投稿日:2017年 8月23日(水)22時12分46秒 pw126245080061.16.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

月火とおやすみを頂き、無事に体調復活しました。

11時出勤、朝オープンスタッフ同士で練習していたらしく使用した部屋がぐっちゃぐちゃのまま。ちょっとしたことではありますが、使用した部屋や物を放置しないクセをつけたい。

施術後にお客様にブラシを出さないスタッフに、ブラシ出してあげてよと言うと「いつ出すんですか?」と何でも答えを求めてくる。
少しイラッとしてしまいました。
考えたらわかることは自分で考えて動けるようになってほしい。



[665] (無題)

投稿者: 幕張 宮澤 投稿日:2017年 8月23日(水)20時34分13秒 pw126199203038.18.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

投稿、開いてしまい申し訳ありません。

昨日火曜はゆっくりとした1日。
時間をとり、鍼灸専門学生の塩田くんに、東洋医学基礎講座を開いてもらいました。
みんな本は持っているものの、理解し納得できるまでにならなかった事が腑に落ち、楽しさに。
感情から体調の相互作用など、分かりやすく伝えてもらいました。まだまだ、始めをかじっただけですが、東洋医学の奥の深さを感じてもらえました。
早速、足つぼの時にお話出来るね??と時間が空いたらスタッフ同士で伝えて合ってみました。

月一ペースで、開いていく予定です。



[664] (無題)

投稿者: アトレ品川 鈴木 投稿日:2017年 8月23日(水)01時14分0秒 sp49-98-10-122.msb.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

ホットペッパー予約の欄見間違いで予約3時と3時半記入ミスや12時と12時30分などの確認ミスが多く見受けられ、慌てて早く出勤。忙しいを理由にせず、1つ一つ正確に間違えのないように徹底する。

佐藤さん、大串さん、電話と接客の声のトーン2トーンあげることを課題に。

大澤さんのトーンを意識。
ボソボソを脱したい。

大串さん、お客様の話を聞いているとき逃げ腰になりがち。遠慮ぎみに視線をそらしたり、へっぴり腰。せっかく足つぼを気に入ってくれて会員カード作ってくれたんだから!自信持っていこ!と声かけました。
そうですよね!とどう返していいのかわからなかったのかな?と、わからないことその場で解決できるように。
もっとリアクション大きく、抑揚つけることを意識していく。

火曜日11万、18人。貯金確実にしていきます。



[663] (無題)

投稿者: 新宿東 磯貝 投稿日:2017年 8月23日(水)00時14分59秒 pw126033009122.23.panda-world.ne.jp  通報   返信・引用

日吉勤務
池上さん指名で天地爽快コース、着々と実力つけてきています。
いつも素敵な笑顔、技術見れずに綱島に派遣だったのでメンテナンスでさらに技術アップの課題だしたいです。
営業後に15分頭ツボ練習。
3人で座り位置や姿勢角度などみての練習が効率がいい。
今日の事を忘れないように練習する。



[662] (無題)

投稿者: イハラ 投稿日:2017年 8月22日(火)20時35分57秒 sp49-104-37-151.msf.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

ブラックボードの活用はとても素晴らしいのですが、足のイラストやマーク系の文字はやめてください。本人はそのつもりでなくても落書き感じます。FOOTTHERAPYや足のマークも入らないです。店の中のPOPに店名はいらない。伝えたい文字を極力シンプルな短文にして文字のみ、余白を多くとる、をルールとしてください。特に余白があると何か埋めたくなりますが、それをブラックのままにするから、文字が引き立てられます。
あとタテ書きでなくヨコ書きの方がおしゃれに見えます。



[661] (無題)

投稿者: 八重洲&コレド 熊谷 投稿日:2017年 8月22日(火)11時00分39秒 sp49-98-146-239.msd.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

八重洲店勤務。がっかりご意見1件。
幕張に通っていただいているお客様、幕張とのレベルの違いに満足して頂けませんでした。

ただ、また利用したいと言って頂けています。
先日のコレドのご意見の方も、フットセラピーが好きだからこそ声を聞いて欲しかったそうです。

良くも悪くも、ご意見は期待値が高いからこそ。
真摯に受け止めますが、ネガティヴには捉えず技術と接客を磨きます。



[660] (無題)

投稿者: 綱島 元住吉 島田 投稿日:2017年 8月21日(月)10時56分36秒 ai126173020230.46.access-internet.ne.jp  通報   返信・引用

元住吉→綱島
木本くんボディ研修
前腕の使い方と流れを伝達。前腕の使い方に苦戦するもまずまず。手や指と感覚から違うので数をこなして精度を高める。

研修しながら柚木さんのお出迎えのトークを聞いていました。
予約の方で電話で「遅れる」と連絡のあった方。
お客様が「すみません、遅れて」と言ってる返しが「はい。カードお持ちですか?」
と素通り。
連絡をしてくれたし、後ろに予約もなかったので、お客様の気持ちをくみ取ったアプローチにしていこうと話しました。

綱島
土曜日スタッフが揃ったので店内ミーティング。接客でポジティブに返す。を実際にお店で起きた例を上げながら共有。

足つぼ30分の予約の方に
「カードお預かりします」
「忘れました。でも関係ないよね?」
で、まあそうですね。となっていたので
「カードの有効期限を確認させていただいております」
など引き出しを増やしていく。


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